Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của 38binfo, bao gồm trang web tại địa chỉ https://38binfo.org, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan do 38binfo vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước. 38binfo cam kết xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 38binfo có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

38binfo thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Phương thức thu thập: Thông tin được thu thập trực tiếp khi người dùng đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ khách hàng, hoặc được thu thập tự động thông qua cookie và các công nghệ theo dõi khi người dùng sử dụng nền tảng 38binfo.

38binfo sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây, được thực hiện một cách minh bạch và có trách nhiệm:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 38binfo, bao gồm quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp luật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn thông qua các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành và cải thiện toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và rồng hổ trên nền tảng 38binfo.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của người dùng.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người dùng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

38binfo xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 38binfo và người dùng – bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý cược và thanh toán tiền thưởng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 38binfo có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng cá cược.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu, 38binfo chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

38binfo không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi casino, đá gà, nổ hũ để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra các vi phạm pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Một số dữ liệu có thể được chia sẻ với tổ chức kiểm toán độc lập để xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi và giao dịch tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với các điều kiện bảo mật tương đương.

38binfo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thông tin giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – bao gồm các trang đã xem, thời gian truy cập và nguồn truy cập. Giúp 38binfo cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị (có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của người dùng. Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 38binfo. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

38binfo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 38binfo được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin nhận dạng và tài chính được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 38binfo có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu hóa đặc quyền.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản lý nội bộ của 38binfo yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Giám sát liên tục: Hệ thống an ninh mạng hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 38binfo thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 38binfo có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". 38binfo cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

38binfo không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 38binfo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

38binfo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 38binfo sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 38binfo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Giờ hỗ trợ trực tuyến: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.

38binfo cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.